退换货政策
退换货说明
1.五常龙海粮油承诺符合以下情况,商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起3日内可以退货,7日内可以换货,客户可与五常龙海粮油的客服中心联系办理退换货事宜:
A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问题;
B.经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);
C.商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全
D.如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品
运费说明:
自客户收到商品起3日内因质量问题退货;7日内因质量问题换货,通过快递寄回商品而产生的运费将以返利方式退至客户五常龙海粮油账户中(不承担保价和当天件产生的费用)
2.以下情况五常龙海粮油恕不提供退换货服务:
A.任何非由五常龙海粮油出售的商品(商品序列号不符合);
B.超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期;
C.商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;
D.商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;
E.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;
F.未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;
G.由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;
服务承诺:
五常龙海粮油售后部门在收到客户寄回的商品起15个工作日之内完成退换货申请的处理。*特殊商品如有另行规定,以商品页面保修条款中的保修政策为准。
客服热线:15714588868
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